Maîtriser la négociation est un atout incontournable pour réussir face à un client, un fournisseur, un partenaire social ou un collaborateur en 2 jours

Objectifs : 

• Conduire efficacement tout type d’entretien
• Connaitre les outils nécessaires pour faire de ses interlocuteurs des alliés plus que des détracteurs
• Mieux se connaitre pour mieux communiquer
• Comprendre et se faire comprendre des autres.

Pour qui ?
Toute personne devant conduire des entretiens de tout genre pour faire de ses interlocuteurs des alliés plus que des détracteurs.

Les déperditions de l’information

• Définir ce qu’est une négociation
• Repérer les points communs
• Identifier les déperditions

Les facteurs d’influence

• Les composants de l’identité
• Les implications sur la communication

Dysfonctionnements et solutions

• Les sources du dysfonctionnement
• Les solutions à mettre en œuvre

Améliorer ses compétences relationnelles

• Mieux se connaitre
• S’affirmer
• Les codes verbaux et non verbaux
• Maîtriser son stress
• L’écoute active

Convaincre l’autre

• L’argumentation
• La persuasion
• La manipulation[/tab]

Les plus :

• Accompagnement personnalisé en amont et en aval de la formation : implication du manager du participant ou du responsable RH dans le processus de la négociation et de la communication.
• Animation et mises en situation concrètes : entraînements intensifs sur les situations de négociation les plus fréquentes et sur des cas personnels des participants.
• Exigence pédagogique en animation : de la prise de conscience du participant à l’application des règles de communication.

Durée : 2 jours soit 14 heures